Budi, A., & Wati, D. C. (2021). Pengaruh Citra Perusahaan, Kepuasan Pelanggan dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Reska Multi Usaha Branch Office 1, Jakarta. Citizen : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 1(1), 35–47. https://doi.org/10.53866/jimi.v1i1.6